Antifurto
Verifica di centrali, sensori, sirene, batterie, tastiere e telecomandi. Diagnosi di falsi allarmi, zone che non rispondono o impianti che segnalano guasti.
Assistenza tecnica a Roma
Un guasto va diagnosticato, non indovinato.
Assistenza tecnica per impianti di allarme, Pyronix e Hikvision, videosorveglianza e sistemi di sicurezza a Roma e provincia: verifica, diagnosi e intervento su impianti esistenti, anche non installati da noi.
Prima di scriverci: cloud Pyronix, SIM e pagamenti non passano da qui
Per problemi legati al Cloud Pyronix, alla SIM Pyronix, a una centrale offline o a pagamenti/rinnovi degli abbonamenti cloud, la richiesta va gestita direttamente dal supporto ufficiale Pyronix: non è qualcosa che possiamo risolvere noi da remoto, e non serve chiamare o scrivere su WhatsApp per questo tipo di segnalazioni.
Scrivi solo via email a:
customer.support@pyronix.comSi può scrivere in italiano. Per tutto il resto — impianto, sensori, videosorveglianza, interventi tecnici — restiamo raggiungibili come sempre qui sotto.
Come lavoriamo
Prima capiamo cosa non va. Poi interveniamo.
Un allarme che suona senza motivo, una telecamera che va offline, una centrale che perde la connessione: dietro un sintomo semplice può esserci una causa diversa da quella immaginata. Per questo l'assistenza parte sempre da una verifica reale dell'impianto, non da un tentativo a caso.
Lavoriamo su impianti Pyronix e Hikvision, ma anche su installazioni esistenti non realizzate da noi: l'obiettivo è riportare il sistema a funzionare in modo affidabile, capendo se il problema è nell'hardware, nella configurazione o nella connettività.
Cosa copre l'assistenza
Tre aree di intervento, un unico referente.
Videosorveglianza
Supporto su telecamere IP, NVR e DVR: registrazioni mancanti, accesso remoto non funzionante, telecamere offline o notifiche che non arrivano.
Pyronix & Hikvision
Interventi tecnici su centrali, configurazione notifiche app e connessioni remote. Per cloud, SIM e pagamenti Pyronix vedi il box qui sopra.
Come procediamo
Quattro passaggi, senza sorprese.
1
Informazioni
Raccogliamo i dettagli: tipo di impianto, marca, sintomo riscontrato e da quando si presenta.
2
Valutazione
Capiamo se il problema è risolvibile da remoto o richiede un sopralluogo tecnico in loco.
3
Diagnosi
Individuiamo la causa reale: hardware, configurazione, alimentazione o connettività.
4
Intervento
Risolviamo il guasto o pianifichiamo l'intervento tecnico necessario per rimetterlo a norma.
Domande frequenti
Le richieste più comuni
Chi devo contattare per problemi di Cloud Pyronix, SIM Pyronix o centrale offline?
Solo il supporto ufficiale Pyronix, via email a customer.support@pyronix.com. Non gestiamo noi account cloud, SIM o pagamenti degli abbonamenti: sono servizi erogati direttamente da Pyronix.
Intervenite anche su impianti Pyronix non installati da voi?
Sì, valutiamo la situazione caso per caso: verifica dell'impianto esistente, diagnosi del guasto ed eventuale intervento tecnico.
Fate assistenza anche su sistemi Hikvision?
Sì, sia per la parte antintrusione (ecosistema AX PRO/Hybrid) sia per la videosorveglianza IP.
In quali zone operate?
L'assistenza operativa viene svolta principalmente a Roma e provincia. Per richieste da altre zone la fattibilità viene valutata caso per caso.
Quali problemi gestite più spesso?
Falsi allarmi, telecamere offline, problemi di connessione, notifiche dell'app che non arrivano, verifica delle batterie e aggiornamento del sistema.
Assistenza tecnica a Roma
Raccontaci il problema, partiamo da lì.
Impianto, marca, sintomo e da quando si presenta: con queste informazioni possiamo già dirti se è risolvibile da remoto o se serve un intervento in loco.
Per cloud Pyronix, SIM o pagamenti: customer.support@pyronix.com